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    FAQ

    Quelle est votre politique de retour ?

    Nous offrons des retours et des échanges gratuits dans les 14 jours suivant l'achat, sans poser de questions !  

    Comment fonctionne Undher ?

    Les sous-vêtements Undher se portent comme un soutien gorge normal. Il est "juste" un peu plus confortable. 

    Comment savoir quelle taille acheter ?

    Nos clientes nous ont souvent indiqué qu'elles préféraient prendre une taille au-dessus.

    Vous pouvez prendre la taille avec laquelle vous êtes habituellement le plus à l'aise pour vos sous-vêtements. 

    Nous recommandons que les sous-vêtements soient bien ajustés, mais pas trop serrés au point d'être inconfortables. Pour référence, vous pouvez consulter notre tableau des tailles Undher.

    Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?

    Après validation de votre commande, celle-ci vous sera expédiée dans un délai de 10 jours pour la France Métropolitaine. jusqu'à 15 jours pour la Suisse, la Belgique et Luxembourg.

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    Nous vous conseillons de regarder votre suivi de commande directement sur notre site dans l'onglet Suivre ma commande.

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    Nous livrons nos produits partout en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et à l'adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande.

     

    RETOURS 

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    Ne vous inquiétez pas, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre article ! Vous pouvez demander un remboursement ou un échange. 

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    Si vous demandez un remboursement avec retour du produit, nous vous rembourserons intégralement le prix du (des) produit(s) y compris les frais de port que vous aviez payé au moment de votre commande.

    Ce droit de rétractation est conforme à l'article L121-21 du code de la consommation.

     

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    Tout d'abord nous nous excusons pour cet incident. Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et de la pleine satisfaction de nos clients. Malheureusement, si malgré tous nos efforts, un défaut de produit nous a échappé, nous allons tout mettre en oeuvre pour vous apporter une solution.

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